নিয়মাবলী ও শর্তাবলী — ah999

১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

ah999-এ স্বাগতম — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য ডিজাইন করা একটি অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টসবুক প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়মাবলী ও শর্তাবলী ("T&C") ah999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা") এবং প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, জমা করা বা ah999-এ বাজি রাখার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এখানে উল্লিখিত সমস্ত শর্ত সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

এই T&C, আমাদের গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং সাইটে প্রকাশিত যেকোনো নির্দিষ্ট বোনাস শর্তের সাথে মিলে আপনার এবং ah999-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা ও বয়সের প্রয়োজনীয়তা

ah999-এ সদস্যপদ কঠোরভাবে সেসব ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ যারা নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার সময় নিম্নলিখিত সমস্ত মানদণ্ড পূরণ করেন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। ২১ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়দের ah999-এ নিবন্ধন বা বাজি রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার বাসস্থানের এখতিয়ারে অনলাইন জুয়া কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে আপনাকে আইনত অনুমতি দেওয়া হতে হবে।
• আপনাকে অন্য ব্যক্তির পক্ষ থেকে বা এজেন্ট, মনোনীত বা প্রতিনিধি হিসেবে কাজ করা থেকে বিরত থাকতে হবে।
• জুয়ার প্রকৃতি এবং সংশ্লিষ্ট আর্থিক ঝুঁকি সহ তা বোঝার এবং গ্রহণ করার মানসিক সক্ষমতা আপনার থাকতে হবে।

ah999 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয়ের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা লঙ্ঘন করা অ্যাকাউন্টগুলি স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং তাদের মধ্যে থাকা যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

প্রতিটি ব্যক্তি ah999-এ শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। কোনো পরিস্থিতিতেই একাধিক অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত নয়। নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান এই T&C-এর লঙ্ঘন এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।

পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য

আপনার লগইন তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। ah999 কখনো আপনাকে ইমেইল, চ্যাট বা ফোনের মাধ্যমে পাসওয়ার্ড শেয়ার করতে বলবে না। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের সন্দেহ করেন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে:

• বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা এবং প্রতীক সমন্বিত একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার পাসওয়ার্ড বা ওয়ান-টাইম PIN (OTP) কখনো শেয়ার করবেন না, এমনকি ah999 কর্মী বলে দাবি করা ব্যক্তিদের সাথেও নয়।
• প্রতিটি সেশনের পরে শেয়ার্ড বা পাবলিক ডিভাইসে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট করুন যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে সুরক্ষিত থাকে।

KYC যাচাইকরণ

ah999 উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা সম্মতির উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় মনে করা যেকোনো সময়ে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রয়োজন হতে পারে। সাধারণত অনুরোধ করা নথিগুলির মধ্যে রয়েছে সরকার-জারিকৃত ফটো আইডি, ঠিকানার প্রমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ। যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ অ্যাকাউন্টগুলি সীমাবদ্ধ বা বন্ধ করা হতে পারে।

৪. জমা ও উত্তোলন

ah999-এর সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী এবং তার বাইরে আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য ব্যাংকিং দ্রুত এবং সহজ করতে স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির একটি পরিসর সমর্থন করি।

জমার নিয়ম

পেমেন্ট প্রদানকারীর সফল নিশ্চিতকরণের পরেই জমা আপনার ah999 অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে তাৎক্ষণিকভাবে জমা হয়। সমস্ত জমার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলি প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200। পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সর্বোচ্চ একক লেনদেনের জমার সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।
• গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (DBBL) এবং City Bank, BRAC Bank এবং Islami Bank-এর মাধ্যমে নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• জমা অবশ্যই অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট উৎস থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অর্থায়ন অনুমোদিত নয়।

উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের অনুরোধগুলি পরিচয় যাচাইয়ের সাপেক্ষ এবং প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে হবে:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳500। যেখানে সম্ভব উত্তোলন মূল জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত bKash এবং Nagad-এর জন্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য ১-৩ কার্যদিবস। সমস্ত প্রক্রিয়াকরণ উইন্ডোতে বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) প্রযোজ্য।
• ah999 যেকোনো উত্তোলনের অনুরোধের জন্য সহায়ক ডকুমেন্টেশন চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রয়োজনীয় নথি প্রদান করতে ব্যর্থতার ফলে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

ah999 স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং ফ্রি স্পিন সহ প্রচারমূলক প্রণোদনার একটি পরিসর অফার করে। নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তে অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের সাপেক্ষ:

• উত্তোলনের আগে বোনাস ফান্ড বাজি ধরার শর্তের সাপেক্ষ। প্রমোশন পৃষ্ঠায় অন্যথায় নির্দিষ্ট না থাকলে স্ট্যান্ডার্ড রোলওভার হল বোনাসের পরিমাণের ১০ গুণ।
• স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলা না থাকলে প্রতিটি বোনাস অফার প্রতি খেলোয়াড়, পরিবার, শেয়ার্ড ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায় একটির মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• ah999 যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস বা প্রচারমূলক অফার প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসগুলি হস্তান্তরযোগ্য নয় এবং প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ না করে সরাসরি নগদে বিনিময় করা যাবে না।

বোনাসের অপব্যবহার — বোনাস অপব্যবহার, যোগসাজশ বা গেম মেকানিক্সে গাণিতিক ফাঁকফোকর শোষণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — বোনাস বাতিল, অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ পুনরুদ্ধারের কারণ হতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

ah999-এ রাখা সমস্ত বেট এবং বাজি খেলার সময় নির্বাচিত গেম বা মার্কেটের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়। বাজি রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি সেই গেম বা খেলাধুলার জন্য প্রযোজ্য নিয়মগুলি পর্যালোচনা করেছেন এবং গ্রহণ করেছেন।

স্পোর্টসবুক — ক্রিকেট ও লাইভ মার্কেট

ah999 BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং বাংলাদেশ টাইগার্সের ম্যাচ সহ দেশীয় ও আন্তর্জাতিক ক্রিকেটের পাশাপাশি ফুটবল, কাবাডি এবং হকি মার্কেটে বেটিং অফার করে। একটি ইভেন্ট শুরু হওয়ার আগে মতভেদ পরিবর্তন সাপেক্ষ। একটি ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে গৃহীত বেটগুলি গ্রহণযোগ্যতার সময় প্রদর্শিত মতভেদে নিষ্পত্তি করা হয়।

ক্যাসিনো ও স্লট

ah999-এর সমস্ত ক্যাসিনো এবং স্লট গেমের ফলাফল সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেম নিজস্ব Return to Player (RTP) শতাংশ নিয়ে কাজ করে, যা গেম তথ্য প্যানেলের মধ্যে পাওয়া যায়। নিম্নলিখিত শর্তগুলি সমস্ত ক্যাসিনো খেলায় প্রযোজ্য:

• লাইভ ক্যাসিনো গেমের সময় সংযোগ বিচ্ছিন্নতা (যেমন, Evolution Gaming, Ezugi টেবিল) সার্ভারে শেষ রেকর্ড করা গেমের অবস্থা অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে পরবর্তীতে বাতিল হয়ে যাওয়া গেমগুলিতে রাখা বেট বাতিল করা হবে এবং স্টেক খেলোয়াড়কে ফিরিয়ে দেওয়া হবে।
• গেমের নিয়ম সম্পর্কে ভুল বোঝাবুঝির ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য ah999 কোনো দায় স্বীকার করে না। খেলোয়াড়দের বাস্তব অর্থ বাজি রাখার আগে ফ্রি-প্লে ডেমো মোড ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হয়।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

ah999 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জুয়া একটি বিনোদনমূলক অবসর কার্যকলাপ হওয়ার উদ্দেশ্যে, এবং আমরা সমস্ত সদস্যদের তাদের ব্যক্তিগত ও আর্থিক সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি। খেলোয়াড়দের নিয়ন্ত্রণ বজায় রাখতে সাহায্য করার জন্য আমরা স্ব-ব্যবস্থাপনা সরঞ্জামের একটি সেট প্রদান করি:

• জমার সীমা, সেশন সময় সীমা এবং বাজির সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে কনফিগার করা যেতে পারে। এই নিয়ন্ত্রণগুলি সক্রিয় করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ৩০ দিন, ৯০ দিন, ৬ মাস, ১ বছর বা স্থায়ীভাবে স্ব-বর্জন পাওয়া যায়। স্ব-বর্জনের সময়, আপনি লগ ইন করতে বা প্রচারমূলক যোগাযোগ পেতে পারবেন না।
• যদি আপনি মনে করেন আপনার জুয়া আর বিনোদনমূলক নয় এবং ক্ষতির কারণ হতে পারে, অনুগ্রহ করে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন বা অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি ah999 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ফলে তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্যায় আর্থিক সুবিধা পেতে সফ্টওয়্যার বাগ, ত্রুটি বা দুর্বলতা শোষণ করা।
• গেমের ফলাফল বা বেটিং মার্কেট পরিচালনা করতে অন্য খেলোয়াড় বা তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ করা।
• জমার সীমা অতিক্রম করতে, ডুপ্লিকেট বোনাস দাবি করতে বা অ্যাকাউন্টের বিধিনিষেধ এড়াতে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।

ah999 উন্নত জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং SSL এনক্রিপশন সিস্টেম ব্যবহার করে। নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত যেকোনো অ্যাকাউন্ট নোটিশ ছাড়াই স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং তদন্ত চলাকালীন বকেয়া ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

৯. মেধাসম্পত্তি

ah999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস এবং প্রচারমূলক উপকরণ সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — ah999 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত বিষয়বস্তু প্রদানকারীর একচেটিয়া মেধাসম্পত্তি। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি কোনো ah999 বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করতে পারবেন না। ah999 মেধাসম্পত্তির অননুমোদিত ব্যবহার এই T&C-এর লঙ্ঘন গঠন করে এবং আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, ah999 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার বা ব্যবহারে অক্ষমতা থেকে উদ্ভূত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, পরিণতিগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। বিশেষভাবে, ah999 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• আপনার জুয়ার সিদ্ধান্তের ফলে আর্থিক ক্ষতি, প্রচারমূলক বা বোনাস খেলার সময় হওয়া ক্ষতি সহ।
• ah999-এর যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে পরিষেবা বাধা, প্ল্যাটফর্মের ডাউনটাইম বা ডেটা ট্রান্সমিশন ব্যর্থতা, বাংলাদেশে ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার বিভ্রাটের কারণে সৃষ্ট বাধা সহ।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe বা Ezugi-এর মতো স্টুডিও দ্বারা প্রদত্ত তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারে ত্রুটি। এই ধরনের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর নিজস্ব শর্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধনী

ah999 যেকোনো সময় এই নিয়মাবলী ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেখানে পরিবর্তনগুলি উল্লেখযোগ্য, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশ ব্যানারের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদানের চেষ্টা করব। যেকোনো সংশোধিত T&C প্রকাশের পরে ah999 প্ল্যাটফর্মের ক্রমাগত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

পর্যায়ক্রমে এই T&C পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ নির্দেশ করে যখন সবচেয়ে সাম্প্রতিক সংশোধন করা হয়েছিল। যদি আপনি কোনো সংশোধনের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং প্রযোজ্য হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে হবে।

১২. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ

এই নিয়মাবলী ও শর্তাবলী আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং আইনের সাধারণভাবে গৃহীত নীতি অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। আপনার এবং ah999-এর মধ্যে যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে, উভয় পক্ষ প্রথমে [email protected]তে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করতে সম্মত হয়। যদি ৩০ দিনের মধ্যে বিরোধ সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে সমাধান করা না যায়, তাহলে এটি একটি নিরপেক্ষ তৃতীয় পক্ষের সালিশি প্রক্রিয়ায় পাঠানো হতে পারে। ah999 কোনো প্রতিনিধিত্ব করে না যে প্ল্যাটফর্মটি সমস্ত এখতিয়ারে ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত বা আইনসম্মত। অংশগ্রহণ করার আগে স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত করা আপনার একমাত্র দায়িত্ব।

১৩. যোগাযোগ করুন

আপনার যদি প্রশ্ন, উদ্বেগ থাকে বা এই নিয়মাবলী ও শর্তাবলীতে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে ah999 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম সারাদিন কাজ করে এবং ঈদ, দুর্গাপূজা এবং সরকারি ছুটির দিন সহ বছরের প্রতিদিন উপলব্ধ।

ইমেইল (সাধারণ টেক্সট, লিঙ্ক নয়): [email protected] — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) ব্যবসায়িক সময়ে সাধারণত ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়ার সময়।